Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — COPIA®

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour initier un retour, contactez-nous à as.distribution.nc@gmail.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 1 bis rue de l'Yser, Vallée des Colons, 98800 Nouméa, Nouvelle-Calédonie.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions d'envoi. Tout article renvoyé sans demande préalable ne sera pas accepté.

Dommages et problèmes Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions résoudre le problème.

Exceptions — Articles non retournables Certains articles ne peuvent pas être retournés : produits périssables, produits personnalisés, produits de soin et d'hygiène personnelle, matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables. Les articles en promotion et les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Échanges La solution la plus rapide est de retourner l'article concerné et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande séparément.

Droit de rétractation (14 jours) Conformément à la réglementation applicable en Nouvelle-Calédonie, vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec étiquettes et emballage d'origine, accompagné du justificatif d'achat.

Remboursements Nous vous notifierons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Si 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation sans remboursement, contactez-nous à as.distribution.nc@gmail.com.